CZK

Prodloužení záruky

Co prodloužená záruka obsahuje?

  • U vybraných produktů si můžete prodloužit zákonnou záruční lhůtu o dalších 12, 24 nebo 36 měsíců.
  • Prodloužená záruka vzniká po převzetí zboží.
  • Začíná platit následující den po uplynutí zákonné záruční doby.
  • Prodloužená záruka chrání zakoupený výrobek ve srovnatelném rozsahu jako záruka od výrobce

V jakých případech se na tuto službu můžete spolehnout ?

  • Vyřeší Vaše obavy ze servisních nákladů po uplynutí záruční doby                           
  • Umožní Vám spokojeně užívat výrobek po dobu až pěti let
  • Dá Vám jistotu, že nový přístroj bude fungovat min. 60 měsíců bez dalších výdajů 
  • Úhrada případných škod se provádí bez Vaší spoluúčasti

Co dělat, když přístroj nefunguje ?

  • V případě, že se v průběhu platnosti produktu Prodloužená záruka objeví závada na přístroji, připravíte si číslo smlouvy a zavoláte na zákaznickou linku Mondial Assistance 283 002 868
  • Pracovníci linky si ověří platnost smlouvy, vezmou si od Vás Vaše kontaktní údaje, dále informace o výrobku a charakteru jeho závady.
  • Zakázku poté předají příslušnému servisnímu partnerovi, který Vás maximálně do 2 pracovních dnů kontaktuje a domluví se s Vámi na způsobu a termínu opravy.
  • V případě neopravitelnosti nebo nerentability opravy Vám poskytneme nový přístroj srovnatelných parametrů, včetně jeho dopravy na Vaši adresu.

Budu muset něco platit ?

  • Jediný náklad, který uhradíte, je případné poštovné za zaslání malého přístroje do servisu. Velké nepřenositelné přístroje jsou opravovány na místě. Opravy hradí pojišťovna přímo servisu, Vy už peněženku dále vytahovat nebudete. 

Reklamace a vrácení zboží

  • Budete-li zboží vracet v zákonné 14-ti denní lhůtě, bude Vám vrácena i celá částka za prodlouženou záruku.

  • V případě, že dojde k neopravitelné vadě v zákonné záruce, bude prodloužená záruka převedena na nový výrobek nebo Vám bude vrácena celá částka za prodlouženou záruku.